利害關係人
利害關係人議合與溝通
利害關係人之鑑別與溝通是落實企業永續發展的基礎，台灣典範與各類利害關係人透過多元管道進行持續性的溝通，並有多項溝通成效與實績，我們用心傾聽利害關係人的聲音，將利害關係人的意見、需求與期許，納為營運決策之參考。
利害關係人鑑別
本公司藉由與各部門主管內部討論、納入外部專家意見，並參考同業，分析可能因本公司營運活動而受到正面影響及負面衝擊之利害關係人群體，並採用AA1000 SES利害關係人參與標準（Stakeholder Engagement Standards）進行評分與排序，鑑別出主要利害關係人，包含股東與其他投資人、供應商、客戶、員工、政府機關及學研機構共六項利害關係人。
利害關係人溝通
本公司注重利害關係人權益，為瞭解各利害關係人對於公司永續議題的關注程度，建立了多元且系統化的利害關係人溝通平台，除了實體的董事長信箱可供員工反應問題，尚包括公司網站所設立的「投資人聯絡窗口」等。
下表為本公司對利害關係人之溝通管道與成效：
| 利害關係人 |
優先關注議題 |
利害關係人
對本公司的意義 |
溝通管道 |
頻率 |
2025年溝通成效 |
| 員工 |
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員工是台灣典範永續經營的砥柱，亦是持續成長的驅動力。 |
員工面談 |
不定期 |
- 依員工個人工作所需、績效評核結果與職涯發展需要，規劃個人發展計畫書，2025年共計規劃213份。
- 定期舉辦勞資溝通會議，2025年共計4場。
- 定期員工面談，2025年共計46名。
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| 通訊軟體公開帳號 |
不定期 |
| 安全衛生委員會會議 |
每季1次 |
| 福利委員會會議 |
每季1次 |
| 勞資會議 |
每季1次 |
| 股東及投資人 |
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本公司重視股東及投資人權益，期望能持續精進經營績效、公司治理及永續發展。 |
年度股東大會 |
每年1次 |
- 2025年舉辦股東會1次。
- 2025年舉辦法說會1次(無投資人提問)。
- 於公開觀測站發布重大訊息20則以上。
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| 法人說明會 |
每年1次 |
| 實體或線上會議 |
不定期 |
| 電子郵件 |
不定期 |
| 公司年報 |
每年1次 |
| 公開網站及公司官網更新資訊 |
不定期 |
| 政府機關 |
- 誠信經營及法規遵循
- 能源與溫室氣體管理
- 廢棄物管理
- 水資源管理
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政府機關不僅能協助本公司招募適合之人才，公司營運亦須符合政府法規及政策規範。 |
就服員電話聯繫 |
不定期 |
- 透過就業服務站「青年就業領航」進行媒合，2025年共計成功1件。
- 2025年共參加政府舉辦之職安衛健康層面及環境層面教育訓練38次。
- 2025年政府單位稽核輔導次數合計5次。
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| 就業博覽會 |
每年1次 |
| 政府單位教育訓練 |
不定期 |
| 政府單位至公司實際稽核與輔導 |
不定期 |
| 客戶 |
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公司生存及獲利與否的關鍵皆為客戶提供的營收。 |
電子信箱 |
不定期 |
- 客戶滿意度調查以公司前10大客戶為調查對象，2025年已完成上下半年共2次調查。
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| 實際拜訪 |
不定期 |
| 通訊軟體及平台 |
不定期 |
| 客戶滿意度調查表 |
每半年1次 |
| 供應商/承攬商 |
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供應商是本公司重要合作夥伴，透過互信合作及供應商管理制度，實踐永續經營，攜手共建永續價值。 |
問卷調查 |
不定期 |
- 2025年供應商評比合計25家。
- 供應商品質系統製程稽核問卷2025年共實施發放25家，結果為合格。
- 供應商品質系統製程實地稽核2家，結果為合格。
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| 電子信箱 |
不定期 |
| 品質及交期評估 |
每月1次 |
| 年度評估及稽核 |
每年1次 |
| 相互拜訪會議 |
不定期 |
| 學研機構 |
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協助本公司招募適合及符合公司需求之人才。 |
就業博覽會 |
每年1次 |
- 本公司與樹德家商於2025年進行產學合作，共計媒合成功33名學生。
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| 實體會議 |
不定期 |
| 電話聯繫 |
不定期 |
| 實體拜訪 |
不定期 |
2025年度永續報告書業經永續發展委員會審議通過，並於2026年7月21日提報董事會審議，報告內容包含各利害關係人溝通情形及相關永續議題，經董事會決議通過。
依據不同議題，可利用以下方式與典範資訊聯繫：
- 員工／政府／社會(學研機構)聯繫：HR@ticp.com.tw
- 股東／投資人聯繫：Ticp_ACC@ticp.com.tw
- 客戶聯繫：Ticp_SD@ticp.com.tw
- 供應商／承攬商聯繫：Ticp_PUR@ticp.com.tw
- 若外部人士發現公司內部有不合法(包含貪汙)與不道德行為，亦鼓勵舉報至下列信箱：賴先生justinlai@ticp.com.tw